Date: Sat, 04 Apr 2009 17:54:38 +0200
Subject: Auftragsnummer 1900 678, Ihr Schreiben vom 3.4.2009
From: Horst Lehner <Horst_Lehner@arcor.de>
To: "technik@gravis.de" <technik@gravis.de>
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 27.3.2009 gab mein Sohn Andreas bei Ihnen unser MacBook Pro zur Reparatur.

In Ihrem Schreiben vom 3.4.2009 (Poststempel) geben Sie an, dass im Gerät
Flüssigkeit gefunden worden sei, und zwar auf den folgenden Komponenten:
Logic Board, Tastatur, Gehäuseober- und -unterteil.

Im August 2008 war das Gerät schon einmal bei Ihnen zur Reparatur, weil nach
dem Eindringen von Flüssigkeit die Tatstatur nicht mehr funktioniert hat
(Auftragsnummer: 1582101). Damals wurde die Tastatur ausgetauscht. Weitere
Schäden wurden nicht festgestellt.

Seither ist mit Sicherheit keine Flüssigkeit mehr in der Nähe des Geräts
gewesen, noch weniger ins Gerät gelangt. Wenn die frühere Reparatur so
durchgeführt wurde, wie sie in Rechnung gestellt wurde, erscheint es daher
ausgeschlossen, dass an oder in der Tastatur Spuren einer Flüssigkeit
gefunden wurden. Bei den anderen Komponenten könnte dies allenfalls dann
möglich sein, wenn sie im Rahmen der früheren Reparatur nicht fachgerecht
gereinigt worden sind. Jedoch hat das Gerät seither ein halbes Jahr
problemlos funktioniert, so dass diese Spuren wohl eher nicht als
Fehlerursache in Frage kommen.

Die Symptome des Problems deuten ja auch eher auf das bekannte Problem mit
den Nvidia-Grafikchips hin, die in dieser Baureihe verwendet werden. Siehe
dazu das folgende Support-Dokument (leider nur auf englisch):
  <http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=de_DE>

Ich möchte Sie daher bitten, dies nochmals zu prüfen und mir ggf. die im
Schreiben angebotenen Bilder der Beschädigung (insbesondere an der Tastatur)
per Mail zu senden.

Grüße

Horst Lehner