Sehr geehrter Herr Lehner, Herr Horlitz hat uns Ihre erneute Anfrage zur weiteren Bearbeitung übergeben. Wir können Ihre Sichtweise des Vorgangs nicht nachvollziehen. Als Sie mit dem Auftrag 1582101 einen Flüssigkeitsschaden zur näheren Überprüfung bei uns eingereicht haben, wurde Ihr Gerät zerlegt, um weitere Flüssigkeitsrückstände im Gerät feststellen zu können. Unsere Überprüfung hat ergeben, dass sich keine Flüssigkeitsrückstände im Gerät befunden haben. Mithin wurde lediglich die Tastatur ausgetauscht. Mit der Auftragsnummer 1900678 haben Sie einen schwarzen Bildschirm reklamiert und dass das Display nicht mehr richtig schließt. Als Ihr Gerät zum Austausch des Ersatzteils geöffnet wurde, haben wir Flüssigkeitsrückstände im Gerät und auch unter der damals ausgetauschten Tastatur nachweisen können. Aus diesem Grund ist es nicht möglich eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Apple Garantie bzw. des GSPP durchzuführen. Ihre Behauptung, dass dies alte Flüssigkeitsrückstände aus dem ersten Schaden 1582101 seien, können wir nach o.g. Sachverhalt nicht nachvollziehen. Vielmehr können wir belegen, dass es sich um einen neuen Schaden handelt. Vor diesem Hintergrund erachten wir auch einige Ihrer Ausführungen in Ihrem Blog als problematisch. Es steht Ihnen selbstverständlich frei, Ihre Meinung in einer derartigen Weise kund zu tun, so lange dies keine Rechte anderer beeinträchtigt. Wir werden in dieser Angelegenheit unsere Erkenntnisse ebenfalls an die Firma Apple weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen i.A. C... H... GRAVIS Kundenservice - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH Ernst-Reuter-Platz 8, 10587 Berlin T +49 30. 3 90 22 0 F +49 30. 3 90 22 5399 kundenservice@gravis.de www.gravis.de - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Sitz der Gesellschaft: Berlin, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg HRB39948 Geschäftsführer: Archibald Horlitz, Jörg Mugke, Norbert Mohlberg - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -